지원 센터 | 엠포마켓 - 신뢰할 수 있는 CFD 트레이딩 브로커

M4Markets는 어디에서 규제를 받나요?

M4Markets는 상호명입니다. 서비스는 각 관할 지역에서 라이선스를 받은 그룹 회사들이 제공합니다: 키프로스에서는 키프로스 증권거래위원회, 세이셸에서는 세이셸 금융서비스국, 두바이에서는 두바이 금융서비스청이 관할합니다.

규제 기관에 대한 자세한 정보는 전용 페이지를 참조하세요.

요청된 서류를 제출해야 하는 이유는 무엇인가요?

당사는 규제 대상 기업으로서 세이셸 금융서비스청에서 정한 다양한 규정 및 절차에 따라 운영됩니다. 이러한 절차에는 KYC(고객 알기)와 관련하여 고객으로부터 적절한 서류를 수집하는 것이 포함되며, 여기에는 유효한 신분증과 고객이 등록한 주소를 확인할 수 있는 최근 3개월 이내의 공과금 청구서 또는 은행 거래명세서가 포함됩니다.

M4Markets에서 새 거래 계좌를 열 때마다 새로운 서류를 업로드해야 하나요?

아니요, 새 거래 계좌마다 새로운 서류를 업로드할 필요는 없습니다. 이전 계좌와 동일한 개인 정보 및 연락처를 사용하는 경우, KYC 서류가 여전히 유효하고 만료되지 않았다면 새 계좌는 자동으로 인증됩니다.

개인 정보를 어떻게 업데이트하나요?

이메일 주소, 비밀번호, 통신 언어 및 알림 설정을 변경하려면 클라이언트 포털의 프로필 섹션으로 이동하여 ‘변경’을 클릭하세요. 제출한 개인 정보를 수정하려면 ‘문의하기’ 페이지의 양식을 작성해 주세요.

기업 계좌를 제공하나요?

네, 저희는 기업 계좌를 제공합니다. 기업 계좌 개설에 관심이 있으시다면 저희에게 연락해 주세요.

거래 계좌를 하나 이상 열 수 있나요?

네, 계좌 유형당 두 개의 거래 계좌를 개설할 수 있습니다.

미국 고객을 받나요?

죄송하지만, 미국 거주자는 당사에서 거래 계좌를 개설할 수 없습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

이슬람 계좌를 제공하나요?

네, 무슬림 트레이더는 클라이언트 포털의 계좌 항목에서 스왑 프리 계좌를 신청할 수 있습니다.

클라이언트 포털 비밀번호를 어떻게 재설정하나요?

비밀번호를 변경하려면 클라이언트 포털에 로그인하고 프로필로 이동하세요. 현재 비밀번호를 입력한 후 새 비밀번호를 입력하시면 됩니다.

거래 계좌 개설에는 얼마나 걸리나요?

1분도 안 걸립니다! 저희가 직접 확인했습니다.

데모 계좌는 얼마나 유효한가요?

데모 계좌는 필요할 때까지 유효합니다. 단, 30일 동안 사용하지 않으면 삭제됩니다.

계정에 로그인할 수 없고 오픈 포지션을 종료해야 합니다. 어떻게 해야 하나요?

로그인할 수 없는 경우, 등록 시 사용한 이메일 주소에서 이메일로 요청하거나 저희에게 전화하시면 됩니다.

클라이언트 포털 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 변경하나요?

비밀번호를 잊으셨다면 클라이언트 영역 로그인 페이지에서 ‘비밀번호 찾기’ 옵션을 클릭하세요. 새 비밀번호 설정을 위한 이메일이 전송됩니다.

입금한 금액보다 더 많은 손실을 볼 수 있나요?

M4Markets는 마이너스 잔고 보호 기능을 제공하기 때문에 입금한 금액 이상으로 손실을 입는 일은 없습니다.

What is the minimum deposit to open a trading account?

The minimum deposit is defined by the account type you choose. Our Standard Account’s minimum deposit is at $5.

거래 계좌를 개설하려면 최소 입금액은 얼마인가요?

최소 입금액은 선택한 계좌 유형에 따라 다릅니다. 스탠다드 계좌의 최소 입금액은 $5입니다.

계좌 유형 간 차이는 무엇인가요?

각 계좌 유형은 수수료와 스프레드 정책이 다릅니다. 또한 최소 입금액도 계좌마다 다릅니다. 계좌 유형에 대한 자세한 내용은 여기를 참고하세요.

내 거래 계좌의 자금이 안전한지 어떻게 확신할 수 있나요?

Trinota Markets (Global) Limited는 세이셸 금융서비스국(FSA)의 증권 딜러로 규제받고 있습니다 (라이선스 번호 SD035). 모든 시스템과 절차는 FSA 규정을 준수하며, 고객의 자금은 별도 계좌에 보관되어 자산을 보호합니다.

계좌를 개설하려면 어떻게 하나요?

1. 회원가입 및 프로필 인증
등록 양식을 작성하고 클라이언트 포털에 로그인하세요. 경제 프로필을 완성하고, 필요한 서류를 업로드하여 프로필을 인증합니다.

2. 실계좌 개설 및 입금
계정 탭에서 “실계좌 개설”을 선택하고 Standard, Raw Spreads, Premium 또는 Dynamic Leverage 계좌 중 하나를 선택하세요. ‘자금 입금’ 탭에서 다양한 결제 방법을 통해 자금을 입금할 수 있습니다.

3. 플랫폼 다운로드 및 시작하기
트레이더 메뉴의 ‘다운로드’ 탭에서 원하는 플랫폼을 다운로드하고 실행하여 거래를 시작하세요.

내 프로필은 어떻게 인증하나요?

신분증 사본: 여권, 주민등록증, 운전면허증 또는 독립적이고 신뢰할 수 있는 기관에서 발급한 사진이 포함된 기타 문서의 컬러 사본. 문서는 유효해야 하며, 전체 이름, 생년월일, 발급/만료일 및 일련번호가 명확히 표시되어야 합니다.

주소 증명: 최근 발행된 공과금 고지서, 은행 또는 신용카드 명세서 등. 전체 페이지가 보여야 하며, 최근 3개월 이내 발행된 문서로 이름, 주소(사서함 불가), 발급 기관이 명확하게 나타나야 합니다.

경제 프로필: 귀하의 경제적 상황에 대한 개요입니다.

프로필 인증 방법에 대한 짧은 튜토리얼을 여기에서 시청할 수 있습니다.

스프레드는 무엇인가요?

스프레드는 매도 호가와 매수 호가 간의 차이를 의미합니다. Raw Spreads 및 Premium 계좌는 0핍부터 시작하며, Standard 계좌는 1.1핍, Dynamic Leverage 계좌는 1.6핍부터 시작합니다.
주요 뉴스 발표 시 시장은 변동성이 커질 수 있으며, 이로 인해 스프레드 폭도 확대될 수 있습니다.

스프레드와 가격에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

레버리지를 변경할 수 있나요? 어떻게 변경하나요?

클라이언트 포털에서 레버리지를 변경할 수 있습니다. 로그인 후 사이드바에서 원하는 계좌를 선택하고 새 레버리지 값을 요청하세요. 관련 부서가 요청을 검토 후 승인하게 됩니다.

계좌의 기본 통화를 변경할 수 있나요?

기존 거래 계좌의 기본 통화는 변경할 수 없습니다. 원하는 경우, 추가로 거래 계좌를 개설하여 선호하는 통화를 선택할 수 있습니다.

오프라인 상태에서 포지션과 주문은 어떻게 되나요?

일반적으로 포지션은 유지되지만, 특정 시장 상황에서는 예외가 발생할 수 있습니다. 예: 스톱로스/테이크프로핏 발동, 선물 일괄 청산 등. 오프라인 상태에서는 트레일링 스탑과 자동매매(EA)는 비활성화됩니다.

마이너스 잔고 보장은 되나요?

네, 저희는 모든 리테일 고객에게 마이너스 잔고 보호를 제공합니다.

바이너리 옵션 거래는 제공하나요?

아니요, 바이너리 옵션 거래는 제공하지 않습니다.

거래 보고서는 어떻게 확인하나요?

MT4/5 터미널 창에서 “계좌 내역”을 우클릭하고 “사용자 지정 기간”을 설정한 후, 다시 우클릭하여 “리포트 저장”을 선택하세요. 거래 활동과 함께 일일 명세서도 자동으로 이메일로 발송됩니다.

1핍의 수익 또는 손실은 어떻게 계산하나요?

기준 통화 수량 × 핍 = 상대 통화 기준 가치

예시:

AUD/USD에서 1핍의 가치 = 1랏 (100,000) × 0.0001 = 10 USD

GBP/CHF에서 1핍의 가치 = 1랏 (100,000) × 0.0001 = 10 CHF

AUD/JPY에서 1핍의 가치 = 1랏 (100,000) × 0.01 = 1,000 JPY

마진은 어떻게 계산하나요?

마진은 항상 상품 통화로 계산되며, 이후 계좌 통화로 변환됩니다.

외환(Forex) 마진 계산:
공식:
로트 수 × 계약 크기 ÷ 레버리지

예시:
1:500 레버리지로 EURUSD 1로트를 거래할 경우:
1 × 100,000 ÷ 500 = 200 EUR ≈ 237.53 USD

금 또는 은 마진 계산:
공식:
로트 수 × 계약 크기 × 현재 시장 가격 × 마진 비율 %

금 예시:
1 × 100 × 1740 × 0.5 ÷ 100 = 870 USD

은 예시:
1 × 5000 × 25.391 × 1 ÷ 100 = 1269.55 USD

계약 크기:

XAUUSD/XAUEUR (금): 1로트당 100

XAGUSD/XAGEUR (은): 1로트당 5000

마진 요건:

금: 0.5% (1:200)

은: 1% (1:100)

환율 기준:

EURUSD = 1.197179

JPYUSD = 109.272

DE30 예시:
1로트 ⇒ 1 × 115270.201 ÷ 100 = 152.702 EUR = 152.702 × 1.19179 ≈ 181.98 USD

JP225 예시:
1로트 ⇒ 1 × 100 × 29769 × 1 ÷ 100 = 29769 JPY = 29769 ÷ 109.272 ≈ 272.43 USD

플랫폼에서 서버를 어떻게 찾을 수 있나요?

MT4 서버는 M4Markets-Real1,
MT5 서버는 M4Markets-MT5 로 표시됩니다.

통화쌍(Forex)과 금/은 상품의 스왑은 어떻게 계산하나요?

스왑 계산 공식은 다음과 같습니다:
스왑 롱/숏 포인트 × (포인트 가치 × 로트 수)

상품에 따라 스왑은 매주 한 번(보통 수요일)에 3배로 부과됩니다.

예시 1:
GBP/USD 5랏 매수, 스왑 롱 = -1.909
1포인트 = 1 USD
→ 5 × (-1.909) = -9.55 USD

예시 2:
GBP/JPY 2.25랏 매도, 스왑 숏 = -2.852
1포인트 = 100 JPY
→ 2.25 × 100 × (-2.852) = -641.70 JPY

예시 3:
USOIL 14.10랏 매수, 스왑 롱 = -12.075
1포인트 = 0.001 USD
→ 14.10 × 0.001 × (-12.075) = -12.05 USD

참고: 각 통화쌍의 기준통화는 포인트 가치에 따라 달라집니다.

최소 및 최대 포지션 사이즈는 어떻게 되나요?

Forex의 최소 거래 단위는 0.01랏이며, 최대는 50랏입니다. 동시에 열 수 있는 주문 수는 최대 200건입니다.

마진콜 및 스톱아웃 레벨은 어떻게 되나요?

마진콜은 100%에서 발생하며, 스톱아웃은 Standard 계좌에서 20%, Raw Spread 및 Premium 계좌에서 40%, Dynamic Leverage 계좌에서는 30%입니다.

M4Markets의 주문 실행 모델은 무엇인가요?

Trinota Markets (Global) Limited는 FSA 세이셸에 의해 규제된 브로커이며, No Dealing Desk (NDD) 자동 실행 모델을 통해 글로벌 최상위 은행 및 헤지펀드로부터 유동성을 제공합니다.

마진이란 무엇인가요?

마진(증거금)**은 거래를 시작하기 위해 필요한 자금으로, 레버리지로 나누거나 상품에 따라 마진 비율을 곱하여 계산됩니다.

마진 레벨 = 순자산 / 사용된 마진
사용 가능 마진(프리 마진) = 순자산 – 마진

마진 요건에 대한 자세한 내용은 전용 페이지를 참조하세요 (여기).

스톱로스(Stop Loss)란 무엇인가요?

**스톱로스(Stop Loss)**는 손실을 최소화하거나 이익을 제한하기 위해 고객이 설정할 수 있는 주문입니다.

매수 주문의 경우, 스톱로스는 현재 가격 아래에만 설정할 수 있습니다.

매도 주문의 경우, 현재 가격 위에만 설정할 수 있습니다.

주의: 스톱로스 주문은 보장되지 않습니다.
시장 변동성이 클 경우 가격이 갭을 형성하며 요청한 가격이 아닌 다른 가격으로 체결될 수 있어 손실이나 목표 미달로 이어질 수 있습니다.

테이크 프로핏(이익 실현)이란 무엇인가요?

**테이크 프로핏(Take Profit)**은 지정한 가격에 도달했을 때 자동으로 포지션을 청산하기 위해 고객이 설정할 수 있는 주문입니다.

매수 주문의 경우, 테이크 프로핏은 현재 가격보다 위에 설정해야 합니다.

매도 주문의 경우, 현재 가격보다 아래에 설정해야 합니다.

참고: 테이크 프로핏 주문은 보장되지 않습니다.
시장 변동성이 클 경우 가격이 갭을 형성하며 요청한 가격과 다른 수준에서 체결될 수 있어 손실이나 목표 미달로 이어질 수 있습니다.

CFD의 수익 계산 방법은 무엇인가요?

CFD 수익 계산 방식은 다음과 같습니다:
(종가 − 시가) × 로트 수 × 계약 크기

각 CFD마다 로트 크기가 다르다는 점에 유의하세요.

실행 속도는 얼마나 빠르나요?

당사의 최소 실행 속도는 **30밀리초(ms)**입니다.

왜 수요일에 롤오버(스왑) 비용이 3배인가요?

스왑은 일주일 7일 기준으로 계산되지만, 브로커는 주 5일만 거래를 제공합니다. 따라서 수요일에는 주말 비용을 반영하기 위해 스왑이 3배로 부과됩니다.

최대 계좌 레버리지는 얼마인가요?

레버리지는 상품에 따라 다릅니다. 최소는 1:1, 최대는 1:1000입니다. 최대 1:5000까지 지원하는 동적 레버리지 계좌도 제공합니다. 자세한 정보는 여기에서 확인하세요.

어떤 결제 수단을 제공하나요?

M4Markets는 전자지갑, 전자결제, 국내 송금, 국제 은행 송금 등 다양한 결제 수단을 제공합니다. 거주 국가에서 사용 가능한 옵션은 클라이언트 포털에서 확인하세요.

입출금의 최소 및 최대 금액은 얼마인가요?

계좌 유형과 결제 방법에 따라 최소 입출금 금액이 정해져 있습니다.
자세한 내용은 입출금 전용 페이지를 참조하세요.

출금 우선 처리 절차는 어떻게 되나요?

M4Markets는 출금/환불을 원래 입금한 수단으로만 처리합니다. 모든 출금 요청은 영업일 기준 하루 이내에 처리됩니다.

입금은 어떻게 하나요?

입금은 다음의 3단계로 간단히 완료할 수 있습니다:

클라이언트 페이지에 로그인한 후, 우측 상단에 있는 입금 버튼을 클릭하세요.

원하는 결제 수단을 선택하세요.

금액을 입력하고 안내에 따라 진행하세요.

입출금 수수료가 있나요?

당사의 입출금 방식에는 수수료가 부과되지 않습니다.

친구나 가족 명의의 계좌로 입출금할 수 있나요?

아니요. 당사는 규제된 회사로서 제3자 명의로 된 입출금은 허용하지 않습니다. 입금은 본인 명의 계좌에서만 가능하며, 출금도 동일한 입금 계좌로만 가능합니다.

포지션이 열려 있어도 출금할 수 있나요?

네, 가능합니다. 시스템이 출금 가능한 금액을 표시해 줍니다.

개인 은행 계좌로 자금이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

모든 출금 요청은 영업일 기준 하루 이내에 처리됩니다. 다만, 거주 국가와 결제 방식에 따라 은행 계좌에 자금이 도착하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 전자지갑 또는 신용/체크카드로 진행된 결제는 즉시 입금됩니다. 은행 송금의 경우 일반적으로 3~5 영업일이 소요됩니다. 결제 서비스 제공업체의 지연에 대해서는 M4Markets가 책임지지 않습니다.

전자지갑 또는 기타 결제 수단을 통한 입금이 거래 계좌에 반영되기까지 얼마나 걸리나요?

전자지갑을 통한 입금은 즉시 거래 계좌에 반영됩니다. 은행 송금은 수령까지 최대 5일이 소요될 수 있으며, 수령 후 즉시 계좌에 반영됩니다.

출금 금액이 입금 금액을 초과하면 어떻게 출금하나요?

자금은 일반적으로 입금 시 사용한 동일한 방법으로 반환됩니다. 수익이 발생한 경우, 원래의 입금 방법이나 다른 결제 수단으로 송금될 수 있습니다.

거래 계좌 간 자금 이체가 가능한가요?

예, 동일한 M4Markets 계정/프로필 하에서 개설된 거래 계좌 간에는 내부 이체를 요청할 수 있습니다. 기본 통화가 다를 경우 금액은 자동으로 환산됩니다. 클라이언트 포털에서 요청하실 수 있습니다.

입금 처리 시간은 어떻게 되나요?

입금은 일반적으로 24시간 이내에 처리되어 계좌에서 사용 가능합니다. 자세한 내용은 입출금 페이지를 참고하세요.

MT4/MT5를 어떻게 다운로드할 수 있나요?

원하는 거래 플랫폼은 당사 웹사이트 또는 클라이언트 포털에서 다운로드할 수 있습니다.

MT4 플랫폼을 다운로드하려면 여기를 클릭하세요. MT5 플랫폼을 다운로드하려면 여기를 클릭하세요. 또는 클라이언트 포털에 로그인한 후 ‘플랫폼’ 탭으로 이동하세요.

MT4와 MT5의 차이점은 무엇인가요? MT4와 MT5 중 어떤 것을 다운로드해야 하나요?

MT4는 MT5의 전신입니다. MT5는 고유한 기능을 제공하며 기술적으로 MT4보다 더 진보된 플랫폼입니다. 두 플랫폼 간의 차이점에 대한 자세한 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.

MT4/MT5에 로그인하려면 어떻게 하나요?

거래 플랫폼을 열고 ‘파일 – 거래 계좌 로그인’을 선택하세요. 그러면 계좌 번호와 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 또한 해당 서버를 선택해야 합니다.

데모 계좌에 자금을 어떻게 추가하나요?

데모 계좌를 개설할 때 자금을 추가할 수 있습니다. 데모 조건과 추가하고 싶은 가상 자금을 선택하기만 하면 됩니다. 추가 자금이 필요한 경우, 고객 지원팀에 문의하시면 요청을 처리해 드립니다.

지표를 어떻게 추가하나요?

내비게이터에서 지표를 차트로 끌어다 놓으면 자동으로 차트에 적용됩니다.

MT5에 로그인하려면 어떻게 하나요?