どのようにお手伝いできますか？

FAQ

お急ぎの際にお客様ご自身で問題を解決できるようサポートします。

• M4Marketsはどこの国・地域の金融当局から規制を受けていますか？

  M4Marketsは商号であり、サービスはグループ企業によって提供されています。各社はそれぞれキプロス証券取引委員会、セーシェル金融サービス庁、ドバイ金融サービス機構のもと規制・認可を受けています。

  各規制当局についての詳細は、専用ページでご覧いただけます。

• なぜ本人確認類を提出する必要があるのですか？

  当社は規制を受けた企業として、セーシェル金融サービス庁が定めるコンプライアンス体制および手続きに則って運営を行っており、KYC（顧客確認）のために、有効な身分証明書および、登録された住所を確認できる最近（過去3か月以内）の公共料金の請求書または銀行口座の明細書の提出が必須となっています。

• M4Marketsで新しい取引口座を開設するたびに、新しい書類をアップロードする必要がありますか？

  いいえ、新しい取引口座ごとに新しい書類をアップロードする必要はありません。以前の口座と同じ個人情報・連絡先を使用している場合、本人確認書類が有効かつ期限切れでなければ、新しい口座は自動的に認証されます。

• 個人情報を更新するにはどうすればよいですか？

  メールアドレス、パスワード、言語設定、通知設定を変更するには、クライアントポータルの「プロフィール」メニューの「変更」をクリックしてください。提出済みの個人情報を変更する場合は、「お問い合わせ」ページのフォームからご連絡ください。

• 法人口座を開設できますか？

  はい、M4Marketsでは、法人口座をご用意しています。法人口座開設をご希望の方は、お問い合わせください。

• 複数の取引口座を開設できますか？

  はい、口座タイプごとに2つの取引口座を開設することができます。

• 米国からの顧客を受け入れていますか？

  誠に申し訳ございませんが、米国在住のお客様はお取引口座を開設いただけません。

• イスラム口座は提供していますか？

  はい、イスラム教徒のお客様は、クライアントポータルの口座メニューからスワップフリー口座を申請できます。

• クライアントポータルのパスワードを変更するには？

  パスワードを変更するには、クライアントポータルにログイン後、「プロフィール」メニューにアクセスし、現在のパスワードを入力後、新しいパスワードを入力してください。

• 取引口座を開設するのにどれくらいかかりますか？

  お申込みは、たった1分で完了します。ご提出いただいた必要書類に不備がなければ、お申込み後、通常1営業日以内に口座が開設されます。

• デモ口座の有効期限は？

  デモ口座に有効期限はありません。ただし、30日間ご利用がない場合は、自動的に削除されますのでご注意ください。

• 保有中のポジションを決済したいのですが、ログインできません。どうすればいいですか？

  ログインできない場合は、ご登録のメールアドレスからメールで依頼するか、お電話 (英語) にてご連絡ください。

• クライアントポータルのパスワードを忘れました。

  パスワードを忘れた場合は、クライアントエリアのログインページにある「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。パスワード再設定のためのメールがご登録のメールアドレスに送信されます。

• 入金額以上の損失が発生することはありますか？

  M4Marketsでは、マイナス残高保護機能を提供しているので入金額以上のお金を失うことはありません。ご安心ください。。

• 取引口座を開設するための最低入金額はいくらですか？

  最低入金額は選択した口座タイプによって異なります。スタンダード口座の最低入金額は5ドルです。

• 口座タイプの違いは何ですか？

  口座タイプごとに異なる手数料体系やスプレッド条件をご用意しております。また、各口座タイプにはそれぞれ異なる最低入金額が設定されています。
  口座タイプの詳細については、こちらのページをご覧ください。

• 自分の取引口座の資金は安全に管理されていますか？

  Trinota Markets (Global) Limited は、セーシェル金融サービス庁（FSA）の証券ディーラーとして規制されており (ライセンス番号 SD035）、すべてのシステムおよび手続きはFSAの規則に準拠しています。お客様の資産は、FSAの規制に基づき、分別管理された口座にて安全に保管されておりますのでご安心ください。

• 口座を開設するには？

  1. 登録・プロフィールの確認
  お申込みフォームから登録申請後、クライアントポータルにアクセスします。財務状況に関するプロフィールと必要書類の提出を行い本人確認手続きを完了させます。

  2. ライブ口座の開設・入金
  「口座」タブから「ライブ口座開設」を選び、口座を開設します。「資金管理」タブの「入金」をクリックして、入金方法を選択します。

  3. プラットフォームのダウンロード・利用開始
  「ダウンロード」タブからご希望の取引プラットフォームをダウンロードしてください。起動して取引を開始しましょう。

• プロフィールの認証はどうすればいいですか？

  本人確認書類: パスポート、マイナンバーカード、運転免許証、または公的機関から発行された顔写真入りの書類のカラーコピー。
  l氏名、生年月日、発行日、有効期限、固有識別番号がはっきり判読できる有効期限内のも。

  住所証明書類: 住民票、公共料金の請求書、銀行またはクレジットカードの明細書。
  氏名、住所、発行日、発行機関名が明記されている3ヶ月以内のもの。

  経済プロフィール: お客様の経済状況、お取引経験に関する経済プロフィールの質問事項にご回答ください。

  プロフィールの認証方法についての短いチュートリアルもこちらからご覧いただけます。

• スプレッドとは何ですか？

  スプレッドとは、買値（アスク）と売値（ビッド）の差です。当社のRawスプレッド口座およびプレミアム口座の最低スプレッドは0ピップス、スタンダード口座の最低スプレッドは1.1ピップス、ダイナミック口座は、1.6ピップから提供しています。
  なお、主要な経済ニュースの発表時には、市場が不安定になり、スプレッドが大きく変動することがありますのでご注意ください。

  スプレッドと価格についての詳細はこちらをご覧ください。

• レバレッジを変更するにはどうしたらいいですか？

  レバレッジを変更するには、クライアントポータルにログイン後、「口座」タブから「口座一覧」にアクセスしてください。ライブ口座リストから変更したい口座を選択し、「レバレッジ」欄の「新規レバレッジの申請」ボタンをクリックして、ご希望のレバレッジ値を選択してください。担当部署が申請内容を審査し、承認いたします。

• 口座の基軸通貨を変更できますか？

  誠に申し訳ございませんが、口座開設後に取引口座の基軸通貨を変更することはできません。ご希望の基軸通貨をご利用いただくには、新たに追加の取引口座をご開設いただき、ご希望の通貨をご選択ください。

• オフライン中に決済や新規注文が執行されることはありますか？

  オープンポジションは原則として維持されます。ただし、ストップロスやテイクプロフィットが発動した場合や、先物取引の一括決済など特定の市場状況においては例外となることがあります。また、トレーリングストップやエキスパートアドバイザーは、オフラインの際には動作しません。

• マイナス残高の補償はありますか？

  はい。すべての個人のお客様を対象にマイナス残高補償を提供しております。

• バイナリーオプションは提供していますか？

  いいえ。バイナリーオプションは提供しておりません。

• 取引レポートはどうやって取得できますか？

  取引プラットフォームの「表示」メニューから、MT4の「ターミナルウィンドウ」または、MT5の「ツールボックス」を開き、「口座履歴」タブの画面上で右クリックしてください。取得したい期間を指定した後、「レポートの保存」または「レポート」を選択することで履歴を保存できます。また、取引に関する日次レポートを自動で受け取ることも可能です。

• 1pipの値動きによって発生する損益の計算方法は？

  「基軸通貨の金額 × pips = 決済通貨建てでの価値」で以下のように計算できます。

  例:

  AUD/USDでの1ピップの価値 = 1ロット（100,000）× 0.0001 = 10 USD

  GBP/CHFでの1ピップの価値 = 1ロット（100,000）× 0.0001 = 10 CHF

  AUD/JPYでの1ピップの価値 = 1ロット（100,000）× 0.01 = 1,000 JPY

• 証拠金の計算方法は？

  証拠金は取引対象の通貨で計算され、その後口座通貨に換算されます。

  通貨ペア:
  計算式：
  ロット × 契約サイズ ÷ レバレッジ

  例：
  EURUSD を 1 ロット、1:500 のレバレッジで取引する場合：
  1 × 100,000 ÷ 500 = 200 EUR ≒ 237.53 USD

  金・銀:
  計算式：
  ロット × 契約サイズ × 市場価格 × 証拠金率 %

  金の例：
  1 × 100 × 1740 × 0.5 ÷ 100 = 870 USD

  銀の例：
  1 × 5000 × 25.391 × 1 ÷ 100 = 1269.55 USD

  契約サイズ：

  金 (XAUUSD/XAUEUR)：100（1ロットあたり）

  銀 (XAGUSD/XAGEUR)：5000（1ロットあたり）

  証拠金要件：

  XAUUSD/XAUEUR：0.5%（1:200）

  XAGUSD/XAGEUR：1%（1:100）

  使用為替レート：

  EURUSD = 1.197179

  JPYUSD = 109.272

  DE30の例：
  1ロット ⇒ 1 × 115270.201 ÷ 100 = 152.702 EUR = 152.702 × 1.19179 ≒ 181.98 USD

  JP225の例：
  1ロット ⇒ 1 × 100 × 29769 × 1 ÷ 100 = 29769 JPY = 29769 ÷ 109.272 ≒ 272.43 USD

• 取引プラットフォーム上でサーバーを見つけるにはどうしたらいいですか？

  MT4サーバーは M4Markets-Real1
  MT5サーバーは M4Markets-MT5 と表示されます。

• FXおよび金/銀のスワップはどのように計算されますか？

  スワップの計算式は以下の通りです：
  スワップポイント ×（ポイントの価値 × ロット数）

  銘柄によっては、週に1回（通常水曜日）スワップが3倍になります。

  例 1：
  GBP/USD を5ロット買う、スワップロング = -1.909
  1ポイント = 1 USD
  → 5 × (-1.909) = -9.55 USD

  例 2：
  GBP/JPY を2.25ロット売る、スワップショート = -2.852
  1ポイント = 100 JPY
  → 2.25 × 100 × (-2.852) = -641.70 JPY

  例 3：
  USOIL を14.10ロット買う、スワップロング = -12.075
  1ポイント = 0.001 USD
  → 14.10 × 0.001 × (-12.075) = -12.05 USD

  ※通貨単位は、ロットごとのポイント価値に基づいて計算されます。

• 最小・最大の取引サイズは？

  FXの最小取引サイズは0.01ロット、最大は50ロットです。最大で同時に保有できる注文数は200件です。

• マージンコールとストップアウトの水準は？

  マージンコールは100%で発動します。ストップアウトレベルは、スタンダード口座で20%、Rawスプレッドおよびプレミアム口座で40%、ダイナミックレバレッジ口座では30%です。

• M4Marketsの取引執行モデルは何ですか？

  セーシェル金融サービス庁 (FSA) の規制の下で運営されており、世界有数のティア1銀行やヘッジファンドからの流動性を確保し、完全自動化されたノー・ディーリング・デスク (NDD) 方式を採用しています。

• 証拠金とは何ですか？

  証拠金とは、特定の取引を開始するために必要な資金のことで、各銘柄の要件に応じてレバレッジで割るか、証拠金率を掛けて計算します。

  マージンレベル = 有効証拠金 / 必要証拠金
  余剰証拠金 = 有効証拠金 − 必要証拠金

  証拠金要件の詳細は、専用ページをご覧ください（こちら）。

• ストップロスとは？

  ストップロスとは、あらかじめ指定した価格に達した際に、自動的にポジションを決済して損失を最小限に抑えるまたは利益を限定するための注文です。
  買い注文では、現在価格より下に設定します。売り注文では、現在価格より上に設定します。

  注意：ストップロスは、必ずしも約定が保証されているわけではありません。市場の急激な変動が発生した場合、価格が飛び（ギャップ）、指定した価格とは異なる値で注文が約定する場合があり、意図した価格での取引が成立しない可能性があります。

• テイクプロフィットとは？

  テイクプロフィットとは、あらかじめ指定した価格に達した際に、自動的にポジションを決済して利益を確定するための注文です。

  買い注文では、現在価格より上に設定します。売り注文では、現在価格より下に設定します。

  ご注意：テイクプロフィットは、必ずしも約定が保証されているわけではありません。市場の急激な変動が発生した場合、価格が飛び（ギャップ）、指定した価格とは異なる値で注文が約定する場合があり、意図した価格での取引が成立しない可能性があります。

• CFDの損益の計算方法は？

  CFDの利益計算式は以下の通りです：
  （終値 − 始値） × ロット数 × 契約サイズ

  各CFDによってロットサイズは異なる点にご注意ください。

• 約定スピードは？

  当社の最小約定スピードは30ミリ秒です。

• なぜ水曜日にスワップが3倍になるのですか？

  スワップは週7日間発生しますが、証券会社の取引は週5日間のため、水曜日には週末分を含めたスワップが発生します。

• 利用可能な最大レバレッジは？

  レバレッジは、取引銘柄によって異なります。最小は1:1、最大は1:1000です。また、最大1:5000のダイナミックレバレッジ口座もご用意しています。詳しくはこちらをご覧ください。

• どのような入金方法がありますか？

  M4Marketsでは、電子ウォレット、オンライン決済、国内送金、銀行振込など様々な支払い方法をご用意しています。ご利用いただける方法は、お住まいの国により異なりますので、クライアントポータルからご確認ください。

• 入出金額の下限と上限はいくらですか？

  口座の種類や入出金方法によって異なります。
  詳しくは、入出金ページをご参照ください。

• 出金に関してどのような処理ルールを設けていますか？

  M4Marketsでは、出金および返金はすべてご入金時の方法で、元の入金先にのみ対応しております。ご出金申請は、1営業日内に処理いたします。

• 入金するにはどうすればいいですか？

  入金は、以下の3ステップで簡単に行えます：

  1.　クライアントポータルにログインし、「資金管理」タブから「入金」をクリックします。

  2.　ご希望の支払い方法を選択します。

  3.　金額を入力し、表示される指示に従ってください。

• 入出金に手数料はかかりますか？

  入出金には手数料は一切かかりません。

• 友人や家族の口座から入出金できますか？

  いいえ。当社は規制を受けている企業として、第三者による入金および出金は一切お受けしておりません。入出金はともにご本人名義の口座に限らせていただいております。

• ポジションを保有していても出金できますか？

  はい。ご出金いただけます。出金可能な金額はシステム上に表示されます。

• 出金は、着金までにどれくらいかかりますか？

  ご出金申請は、通常1営業日以内に処理されます。ただし、お客様の口座に資金が届くまでの時間は、お住まいの国やお支払い方法によって異なります。eウォレットによる支払いは即時に反映されます。銀行送金の場合は3～5営業日かかる場合がございます。
  なお、決済代行業者の都合による遅延について、M4Marketsは責任を負いません。あらかじめご了承ください。

• ウォレットやその他の方法で入金した場合、取引口座に反映されるまでどのくらいかかりますか？

  ウォレットでのご入金は、即座にお取引口座へ反映されます。銀行送金の場合、着金まで最大で5営業日かかることがあり、着金が確認され次第、口座へ反映されます。

• 資金は通常、入金元と同じ方法で出金されます。利益が発生した場合に限り、最初の入金方法に応じて、入金元または別の方法で出金いただけます。

  資金は通常、入金元と同じ方法で出金されます。利益が発生した場合に限り、最初の入金方法に応じて、入金元または別の方法で出金いただけます。

• 1つの取引口座から別の取引口座に資金を移動できますか？

  はい。M4Marketsの同プロフィール (名義) 内で開設された口座間であれば、資金移動いただけます。通貨が異なる場合は、自動で換算されます。クライアントポータルの「資金管理」タブから申請いただけます。

• 入金処理にかかる時間は？

  入金は、通常24時間以内に処理され、口座に反映されます。詳しくは、「入出金ページ」をご確認ください。

• MT4/MT5をダウンロードするにはどうすればいいですか？

  当社ウェブサイトまたはクライアントポータルからダウンロードできます。

  MT4プラットフォームをダウンロードするにはこちらをクリックしてください。MT5プラットフォームをダウンロードするにはこちらをクリックしてください。クライアントポータルにログイン後、「ダウンロード」タブからもダウンロードいただけます。

• MT4とMT5の違いは？どちらをダウンロードすべきですか？

  MT4はMT5の前身にあたるプラットフォームです。MT5は、MT4にはない独自の機能を備えており、技術的にもより進化しています。両プラットフォームの違いについての詳細は、こちらをご覧ください。

• MT4/MT5にログインするにはどうすればいいですか？

  取引プラットフォームを開き「既存のアカウントにログイン」を選択してください。該当するサーバーを選択のうえ、口座番号とパスワードを入力してください。

• デモ口座に資金を追加するにはどうすればいいですか？

  デモ口座の開設時に、入金額を指定して仮想資金を追加することができます。追加の資金をご希望の場合は、サポートチームまでご連絡ください。

• インディケーターを追加するにはどうすればいいですか？

  ナビゲーターからチャートにドラッグすると、インディケーターが自動的にチャートに追加されます。

• MT5にログインするにはどうすればよいですか？

  取引プラットフォームを開き該当するサーバーを検索・選択のうえ、口座番号とパスワードを入力してください。

• IB（イントロデューシング・ブローカー）になるにはどうすればよいですか？

  本人確認手続き（身分証明、住所証明、経済プロフィール）を行い、顧客登録を完了させてください。

  登録完了後、IBメニューから「IBリクエスト」を選択し、IB申請フォームに必要事項を記入して提出してください。

  パートナー部門による審査後、アカウントマネージャーよりご連絡いたします。

  審査完了後、パートナー部門より、IB契約書をお送りします。